De mensen van Bouwmaat: Kylian de Groot, Kamal Khouakhi en Joey Klijn
Iedere dag staan de medewerkers van Bouwmaat voor je klaar. In de vestiging, of juist op jouw project doen ze er alles aan om je het beste advies
te geven. Met de aanwezigheid van onze specialisten Verf, Isolatie en Tegelverwerking gaat dat nóg beter. Tijd om er een paar in de schijnwerpers te
zetten. In deze ALLES vertellen ze over hun specialisme, het opleidingstraject en waarom zij klanten nu nog beter kunnen helpen.
Verkoopadviseur en Specialist Verf en Specialist Tegelverwerking Kylian de Groot
Dubbel specialisme
In Bouwmaat Schiedam XL is Kylian te herkennen aan zijn blauwe polo met daarop maar liefst twee specialismen. Nadat hij de opleiding tot Specialist Verf heeft afgerond, besluit Kylian namelijk om zich verder op te leiden tot Specialist Tegelverwerking. “Je doet enorm veel kennis op en leert ontzettend veel over de toepassingen van onze producten. Soms denk je te weten waar je een bepaald product allemaal voor kunt gebruiken, maar dan blijkt het veel breder inzetbaar of is er een alternatief.”
Compleet advies
De opleiding tot Specialist Tegelverwerking bestaat uit vier kennisdagen en acht leveranciersdagen bij verschillende fabrikanten. “Tijdens de leveranciersdagen doe je enorm veel kennis op. Deze dagen zijn helemaal afgestemd op het assortiment dat wij verkopen.”
Door de opgedane kennis kan Kylian zijn klanten nu nog beter voorzien van compleet advies. “Tijdens de training is er veel aandacht voor onder andere soorten tegels, lijmsoorten en ondergronden. Hierdoor kan ik de klant van A tot Z adviseren over de manier van tegelverwerking en alle verschillende
toepassingen. Ook kan ik klanten nu advies geven over hoe zij ergonomischer kunnen werken om zo hun rug te sparen.”
Kansen binnen Bouwmaat
Kylian isvastbesloten zichzelf te blijven ontwikkelen. Na zijn opleiding tot Specialist Verf en de opleiding tot Specialist Tegelverwerking heeft hij besloten om via Bouwmaat een hbo-opleiding Bedrijfskunde te volgen. “Ik ben vrij ambitieus en wil me blijven ontwikkelen. Met die hbo-opleiding op zak wil ik graag
doorgroeien naar de functie van Manager Verkoop & Vestiging.
“Ik heb heelpersoonlijk contact met klanten. Ze sturen mij via WhatsApp wat ze nodig hebben en ik zorg dat het op locatie wordt bezorgd”
Verkoopadviseur Buitendienst en Specialist Tegelverwerking Kamal Khouakhi
Aannemers volledig ontzorgen
Het was eigenlijk niet meer dan logisch dat Kamal Specialist Tegelverwerking werd binnen zijn vestiging. Maar hij is van bijna alle markten thuis. Veel klanten
vragen dan ook advies aan Kamal. Dat komt volgens hem doordat hij zijn klanten van A tot Z kan helpen. “Ik heb heel persoonlijk contact met klanten. Ze sturen mij via WhatsApp wat ze nodig hebben en ik zorg dat het op locatie wordt bezorgd. Als voormalig aannemer weet ik dat het erg prettig werkt wanneer er korte lijntjes zijn. Ik bezoek mijn klanten niet alleen wanneer ze aan het slopen zijn. Ik ga vaak ook even langs om te zien hoe onze materialen zijn verwerkt en hoe het uiteindelijk is geworden.”
Net dat stapje extra
Kamal vindt het belangrijk om net dat stapje extra te doen. “Ik probeer altijd in mogelijkheden te denken. Als iets niet op voorraad is, los ik het op een andere
manier op. Wij schakelen zelf met leveranciers en vertegenwoordigers. Als een klant niet helemaal goed weet hoe hij een bepaalde klus moet aanpakken, neem ik ook wel eens een vertegenwoordiger mee op locatie. De klant ontvangt dan uitgebreider advies en een compleet stappenplan. Laatst vertelde een klant mij dat hij zo ontzettend blij is met onze betrokkenheid. Een mooier compliment kun je niet krijgen, toch?”
Verkoopadviseur en Specialist Isolatie Joey Klijn
Uitgebreide informatie
In Bouwmaat Den Haag Zichtenburg XL is Joey Klijn Verkoopadviseur én Specialist Isolatie. Voor dit laatste heeft hij een leerzaam opleidingstraject gevolgd.
“Je leert echt alles over isolatie, vanaf het begin tot het einde. Je krijgt ook van elke leverancier scholing over hun producten, waar je deze kunt toepassen en hoe je ze toepast. Daar leer je enorm veel van.”
Van klaslokaal tot fabriek
Het opleidingstraject zit vol leerzame momenten en ook buiten de lessen om worden de werknemers goed verzorgd. “De eerste drie weken van de opleiding bestaan uit theorie. Je zit in een klaslokaal met ongeveer tien man en krijgt scholing over isolatie. De vijf weken daarop ga je naar verschillende leveranciers. Daar krijg je onder andere een rondleiding in de fabriek. Dit is heel interessant omdat je zo ziet hoe alles wordt gemaakt. Buitenom het feit dat je een hele
goede training krijgt, is ook alles rondom de opleiding top geregeld.”
Extra service
Als Bouwmaat zetten we graag een stapje extra voor onze klanten. Dit doen we door mee te denken en door altijd klaar te staan, letterlijk en figuurlijk. “Onze klanten worden echt gezien. Wij begroeten ze altijd, maken een praatje en vragen altijd waar we ze mee kunnen helpen. We hebben interesse in de klus van de klant. Daarnaast bieden we ook nog allerlei serivces om de klant te helpen, zoals bijvoorbeeld de zaag- en klaarzetservice. Als Specialist Isolatie kan ik onze klanten nu volledig voorzien van de juiste informatie over isolatie. Mijn dag is ook echt gemaakt als ik klanten weer met een tevreden gevoel de deur uit laat gaan.”
